15 a 250 miembros: Escalando una Comunidad de Diseño y Estudio dentro de una organización global
Liderando la comunidad de diseño de BA y cofundando el Design Studio en ExxonMobil Buenos Aires, transformando un grupo informal en una capacidad de diseño estructurada que entregó proyectos reales, formó a no diseñadores y se integró en la estrategia corporativa de la organización.
El diseño estaba presente pero era invisible y no estructurado
El Centro de Soporte de Negocios de Buenos Aires (BA GBC) en ExxonMobil contaba con un pequeño grupo de aproximadamente 14 diseñadores y entusiastas del diseño que apoyaban de manera informal las necesidades de diseño como una actividad “step-out”, es decir, fuera de sus roles oficiales, sin estructura dedicada, sin trayectorias profesionales ni forma de escalar el impacto.
Al mismo tiempo, los equipos de toda la organización necesitaban soporte de diseño pero no tenían una forma estructurada de acceder a él. Existía un claro interés por el diseño, pero sin infraestructura para crecer.
Asumí el desafío de liderar la comunidad en 2022. En marzo de 2023, la relanzamos oficialmente, abriendo la participación a cualquier persona interesada en aprender diseño, estableciendo el BA Design Studio como su brazo de ejecución y construyendo el modelo operativo desde cero.
Presentando los resultados del primer año de la comunidad a la organización, y el equipo del estudio que lo hizo posible.
Líder de la Comunidad de Diseño y Cofundadora del BA Design Studio. Junto con mi co-líder, fui responsable de la estrategia, la estructura y el liderazgo diario tanto de la comunidad como del estudio, desde definir cómo trabajábamos hasta qué entregábamos y cómo crecíamos.
- Definición de la misión, visión, valores y dirección estratégica de la comunidad
- Estructuración del BA Design Studio como modelo colaborativo para entregar proyectos internos reales
- Creación de cuatro trayectorias internas para el crecimiento de los miembros según sus intereses
- Lanzamiento de Creative Engine, un programa de mentoría para desarrollar habilidades de diseño en no diseñadores
- Organización de capacitaciones y workshops, incluyendo dos sesiones de varios días lideradas por la experta Kim Goodwin
- Implementación de metodología Agile con Scrum Master y Product Owner dedicados
- Gestión de proveedores externos y alineación con estándares de marca corporativa
- Inclusión de la comunidad en la estrategia corporativa del BA GBC 2024
Programa de mentoría diseñado para desarrollar habilidades de diseño en no diseñadores mediante aprendizaje práctico y colaborativo
Cuatro recorridos internos que permiten a todos los miembros crecer según sus propios objetivos
Introducción de tableros de trabajo, Scrum Master y rol de Product Owner para profesionalizar la entrega
El soporte del estudio se extendió a proyectos en otras ubicaciones globales
Decisiones que dieron forma a la comunidad
La decisión de abrir la comunidad a cualquier empleado interesado en el diseño, independientemente de su rol o formación, fue el factor determinante de nuestro crecimiento. Este enfoque transformó la comunidad: dejó de ser un "gremio profesional" cerrado para convertirse en un espacio de aprendizaje. Esto redujo drásticamente la barrera de entrada y atrajo a personas que terminaron siendo algunos de los colaboradores más comprometidos del estudio.
En lugar de plantear el estudio como un simple programa de formación, lo estructuramos en torno a entregables internos reales. Los colaboradores trabajaron en proyectos tangibles, desde branding y campañas hasta producción de eventos. Esto generó un compromiso real, una mayor calidad de ejecución y un portafolio sólido para los miembros. El éxito de la Feria de Carreras fue la prueba definitiva de que este modelo funciona a gran escala.
Organizar dos workshops de varios días con Kim Goodwin (sobre Diseño de Interacción y Gestión de Stakeholders) fue una apuesta deliberada por elevar el nivel de aprendizaje. Gestioné la organización integral de ambas sesiones, que atrajeron a empleados de diversas áreas y roles. El alto nivel de participación y el feedback positivo consolidaron la credibilidad de la comunidad como una unidad de diseño seria.
Definir la misión, visión, valores y planes de carrera no fue un ejercicio burocrático, sino la infraestructura necesaria para escalar sin perder la esencia colaborativa. Esto nos dio credibilidad ante el liderazgo senior, logrando que la iniciativa se incluyera directamente en la Estrategia Corporativa 2024 del BA GBC.
Participantes de múltiples áreas en los workshops de Kim Goodwin sobre Diseño de Interacción y Gestión de Stakeholders.
Sesiones mensuales diseñadas para generar engagement; el humor fue una herramienta clave para sostener una asistencia promedio del 65%.
ExxonMobil organizó una Feria de Carreras interna para que sus empleados descubrieran oportunidades en las 7 líneas de negocio locales. El BA Design Studio lideró el branding y la ejecución del diseño, asumiendo incluso las tareas de una agencia externa que no estaba cumpliendo con los estándares de calidad requeridos.
El estudio diseñó y produjo la experiencia completa: banners, stands, merchandising, juegos y videos, coordinando a un equipo de diseñadores y colaboradores de otras áreas. El evento duró tres días y contó con más de 1.500 asistentes..
De un grupo informal a una capacidad estratégica.
En un año, tras el relanzamiento en marzo de 2023, la comunidad pasó de 15 a unos 250 miembros (un crecimiento del 1.342%), manteniendo una asistencia promedio del 65% en las reuniones mensuales. El estudio logró consolidar a más de 30 colaboradores activos que entregan proyectos tanto en Buenos Aires como en otras sedes globales.
La iniciativa fue reconocida como una capacidad estratégica e incluida en la Estrategia Corporativa 2024 del BA GBC. Lo que comenzó como una actividad secundaria e informal se transformó en una pieza estructural, visible y valorada de la organización. Se construyó desde cero, sin presupuesto asignado ni personal exclusivo, contando con el respaldo de un patrocinador senior pero impulsada enteramente por la propia comunidad.