Unificando un portal interno global en 7 líneas de negocio
Liderando el diseño UX/UI de la fase fundacional de un portal interno unificado en ExxonMobil, estableciendo el lenguaje de diseño y el modelo de colaboración para una plataforma que sirve a 60.000 empleados en todo el mundo.
Una organización, múltiples portales, una oportunidad para unificar
A medida que ExxonMobil creció, cada línea de negocio desarrolló su propio portal interno. La iniciativa apuntaba a unificarlos en una sola plataforma sobre ServiceNow, con una estructura modular que contemplara las necesidades específicas de cada área a escala global.
Lideré el diseño UX/UI de la fase fundacional, definiendo la arquitectura de información, el framework de diseño y el modelo de colaboración que sustentaría el despliegue completo, coordinando ExxonMobil, Deloitte y ServiceNow en simultáneo.
Diseñadora UX/UI dentro de un equipo central pequeño, trabajando junto a una investigadora y una design manager en diseño, facilitación, coordinación técnica y comunicación con stakeholders.
- Diseñar wireframes y mockups alineados con el branding corporativo, sirviendo como referencia de diseño principal para el equipo de implementación de Deloitte
- Llevar a cabo sesiones quincenales con los ingenieros de Deloitte, traduciendo decisiones de UX en especificaciones HTML/CSS
- Mentorear al equipo de sistemas de Deloitte en implementación de diseño para garantizar la fidelidad en todos los componentes
- Facilitar workshops de revisión de diseño con stakeholders globales para identificar requisitos y prioridades del portal unificado
- Diseñar y facilitar un workshop de branding con 14 participantes de distintos roles y ubicaciones globales, culminando en tres propuestas de naming presentadas al liderazgo corporativo
- Preparar presentaciones ejecutivas y colaborar con el equipo de gestión del cambio durante todo el proceso
Sesión de revisión de diseño mapeando requisitos y feedback de stakeholders de distintas líneas de negocio, utilizada para definir la arquitectura de información del portal unificado.
Base establecida. Escala global.
La fase fundacional estableció la estrategia UX, la arquitectura de información y el framework de diseño para una plataforma pensada para servir a 60.000 empleados en todas las líneas de negocio globales, coordinando tres organizaciones, múltiples áreas y toma de decisiones a nivel corporativo en simultáneo.