Unificare un portale interno globale in 7 linee di business
Guidando il design UX/UI della fase fondazionale di un portale interno unificato in ExxonMobil, definendo il linguaggio di design e il modello di collaborazione per una piattaforma che serve 60.000 dipendenti in tutto il mondo.
Un'organizzazione, più portali, un'opportunità per unificare
Con la crescita di ExxonMobil, ogni linea di business aveva sviluppato il proprio portale interno. L'iniziativa puntava a unificarli in un'unica piattaforma su ServiceNow, con una struttura modulare che tenesse conto delle esigenze specifiche di ogni area su scala globale.
Ho guidato il design UX/UI della fase fondazionale, definendo l'architettura informativa, il framework di design e il modello di collaborazione che avrebbe sostenuto il rollout completo, coordinando ExxonMobil, Deloitte e ServiceNow in simultanea.
Designer UX/UI in un piccolo team centrale, collaborando con una ricercatrice e una design manager su design, facilitazione, coordinamento tecnico e comunicazione con gli stakeholder.
- Progettare wireframe e mockup allineati al branding aziendale, fungendo da riferimento di design principale per il team di implementazione di Deloitte
- Condurre sessioni bisettimanali con gli ingegneri di Deloitte, traducendo le decisioni UX in specifiche HTML/CSS
- Fare mentoring al team di sistemi di Deloitte sull'implementazione del design per garantire la fedeltà dei componenti
- Facilitare workshop di revisione del design con stakeholder globali per far emergere requisiti e priorità del portale unificato
- Progettare e facilitare un workshop di branding con 14 partecipanti da ruoli e sedi globali diversi, culminato in tre proposte di naming presentate alla leadership aziendale
- Preparare presentazioni executive e collaborare con il team di change management durante tutto il processo
Sessione di revisione del design per mappare requisiti e feedback degli stakeholder di diverse linee di business, utilizzata per definire l'architettura informativa del portale unificato.
Fondamenta gettate. Scala globale.
La fase fondazionale ha definito la strategia UX, l'architettura informativa e il framework di design per una piattaforma pensata per servire 60.000 dipendenti in tutte le linee di business globali, coordinando tre organizzazioni, più aree e decisioni a livello enterprise in simultanea.