Plan Rombo. Gestión de usuarios y permisos para una red nacional de concesionarias
Rediseño del back-office usado por la red de concesionarias de Renault Argentina para gestionar usuarios, roles y permisos de acceso. Los operadores trabajaban con monitores pequeños y el sistema anterior exigía hacer scroll constantemente para llegar a los botones de acción. La solución: flujos por pasos discretos donde cada pantalla entra completa sin scroll y las acciones siempre están a la vista.
Gestión de usuarios y permisos para más de 1.150 concesionarias
Plan Rombo es el plan de ahorro de vehículos de Renault Argentina. Detrás existe un back-office usado a diario por operadores de toda la red de concesionarias para gestionar usuarios, asignar roles y controlar permisos de acceso. Me incorporé como diseñadora única integrada con el PM, el arquitecto y el equipo de desarrollo, entrevistando a operadores reales antes de diseñar nada.
El hallazgo consistente: monitores pequeños, y el botón Guardar siempre quedaba fuera de la pantalla. El rediseño divide cada tarea en pasos discretos, cada uno entrando en pantalla con las acciones principales siempre visibles.
Dashboard: grandes mosaicos de acción dan a los operadores acceso inmediato a las tareas más frecuentes. Todo visible de un vistazo, sin necesidad de navegar.
Lista de perfiles: 1.150 páginas de registros. Los perfiles inactivos aparecen visualmente atenuados. Filtros por columna (texto, tipo, permiso) en la parte superior. Reactivar reemplaza editar/eliminar para las filas desactivadas.
Nuevo perfil: nombre, tipo, descripción y búsqueda de permisos en una sola pantalla. Sin scroll.
Editar perfil: estado y desactivación anclados arriba. Búsqueda de permisos y permisos asignados siempre a la vista.
Búsqueda de permisos: dropdown con typeahead y selección resaltada.
Permisos asignados: listados debajo del campo de búsqueda con opción de eliminar individualmente.
Los mismos flujos — pensado para el campo
Dashboard — misma jerarquía que el escritorio, apilada.
Nuevo perfil — nombre, tipo, descripción en secuencia.
Lista de perfiles — layout de tarjetas con edición y desactivación inline.
Cada pantalla entra completa. Cada acción está a la vista.
La plataforma rediseñada cubre el flujo completo de gestión de usuarios y permisos de la red de concesionarias de Renault Argentina, responsive en escritorio y mobile, con una arquitectura por pasos discretos que eliminó la fricción de scroll que los operadores esquivaban a diario. Los insights vinieron de entrevistas directas con los operadores que lo usaban en el campo.